岗位职责：
1.通过企微与客户建立连接，为客户解答贷前、贷中、贷后等各环节问题；
2.提供1对1定制化服务，提高客户黏性，减少客户投诉；
3.对客户咨询和问题数据进行初步整理，识别高频问题和客户需求，为业务流程优化、服务改进提供参考；
4.完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求：
1.专科及以上学历；具备金融行业客服工作经验者优先；
2.具有较强的语言表达能力及文字沟通能力；
3.具有良好的服务意识，思维敏捷，善于积极思考解决问题。