岗位职责：

负责制定和完善公司物业管理服务品质标准和流程，确保服务质量的持续提升；

监督、检查各项目的服务品质，定期进行服务质量评估，并提出改进建议；

组织并实施员工培训，提升团队的服务意识和专业能力；

处理客户投诉，分析问题根源，制定解决方案并跟踪落实；

协调各部门工作，确保服务品质管理体系的有效运行；

定期向上级汇报品质管理工作进展，提供数据支持和分析报告；

关注行业动态，引入先进的管理理念和方法，推动公司服务创新。

任职要求：

年龄35岁以下，大专及以上学历，物业管理、质量管理、工商管理等相关专业优先；

具有2年以上物业管理行业品质管理相关工作经验；

熟悉物业管理相关法律法规及行业标准；

具备较强的沟通协调能力、分析解决问题能力及团队管理能力；

工作认真细致，责任心强，具备良好的职业素养；

熟练使用办公软件，具备数据分析能力者优先；

持有物业管理相关证书（如物业管理师证）者优先