岗位职责：

1.全面贯彻落实售后服务核心流程；

2.负责进厂车辆的引导、接待工作，为客户提供专业的服务咨询，并对车辆进行故障诊断；

3.为进厂车辆创建详细的资料，制作维修工单，掌握维修进度并建立、完善客户信息系统；

4.根据车辆维修检查结果，与客户进行专业的解释说明，进行车辆结算、交车；

5.上级领导交办的其他工作.

任职要求：

1.大专以上文化程度，汽车维修等相关专业；

2.3年以上汽车4S店服务顾问相关工作经验；

3.具有较丰富的汽车理论、汽车构造及维修知识，熟悉维修业务流程；

4.具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力。