1. 负责对接公司的跨境电商物流客户，及时响应客户的咨询、查询等需求，提供专业、周到的服务。

2. 跟进客户的物流订单，从订单确认、货物运输到送达签收的整个流程进行跟踪，确保信息准确无误，并及时向客户反馈订单进展。

3. 处理客户在物流过程中遇到的问题和投诉，积极协调内部相关部门解决，保障客户的权益，提高客户满意度。

4. 整理和归档客户资料、订单信息等，确保数据的完整性和准确性，为后续工作提供便利。

5. 协助销售团队进行客户维护工作，促进客户的二次合作。

6. 完成上级领导交办的其他相关工作。

1. 学历：大专及以上学历，国际贸易/物流管理专业优先，欢迎应届毕业生投递。

2. 能力：具备良好的沟通表达能力和倾听能力，能清晰、准确地理解客户需求并给予回应。

3. 素养：工作认真负责，有耐心和责任心，具备较强的抗压能力和团队合作精神。

4. 技能：能熟练使用办公软件，如 Word、Excel 等。

5. 其他：有客服或跟单相关经验者优先；了解跨境电商物流基础知识者优先；居住在长沙或有意向在长沙长期发展者。

1. 接受应届毕业生，公司提供系统的岗前培训，帮助新手快速熟悉业务流程，轻松上手工作。

2. 工作地点在长沙，交通便利，周边配套设施完善，方便员工的生活和出行。

3. 岗位工作稳定，主要负责客户对接和订单跟进，工作内容清晰，适合想要在客服领域长期发展的人员。

4. 团队氛围友好，同事之间互帮互助，领导亲和力强，能让员工在轻松的环境中工作。

1. 薪资：月薪 3000-5000 元，具体薪资根据个人能力和表现而定。

2. 保障：缴纳五险，享受法定节假日、带薪年假。

3. 福利：提供节日福利、生日福利、定期团建活动、员工餐补贴等。

4. 发展：公司有完善的晋升机制，表现优秀的员工有机会晋升为客服主管等管理岗位，为员工的职业发展提供良好平台。

5.上时间：9:00-12:00 14:00-18:00 一天工作7小时 单休

有意者请将个人简历发送至邮箱：[招聘邮箱地址]，邮件主题请注明 “应聘客服跟单 + 姓名 + 应届毕业生（如有）”。我们会在收到简历后尽快进行筛选，合则约见面试。