工作职责：
1、负责客户投诉的处理与改善，并对客诉进行统计汇总；
2、识别客户投诉过程与生产过程中的质量改进机会，展开质量改进项目；
3、监控和评估质量改进效果：负责监控和评估质量改进的效果，确保改进措施的有效实施，并及时调整改进计划。
4、协调跨部门合作。负责协调不同部门之间的合作，确保质量改进工作的顺利进行。
5、培训和指导团队成员。负责培训和指导团队成员，提高团队成员的质量意识和改进能力。
6、持续改进。不断寻求持续改进的机会，推动公司整体质量的提升。
7、负责质量管理中心质量月度、周度报告的整理与汇报；
8、负责质量管理相关过程流程改造；
岗位要求：
1、统招大专及以上学历
2、英语口语流利
3、具备3年以上同岗位工作经验