岗位职责：
1、负责前厅部与客房部整体运营管理工作。负责本部门内部工作制度流程和规章制度的设计与优化提升，贯彻执行酒店领导下达的各项工作任务和工作指示；
2、负责拟定部门年度预算方案和营业政策，组织和推动各项工作计划的落地实施，管理好部门的消耗品，做好客房成本核算与成本控制，定期进行营业分析，做出经营决策和成本控制方案；
3、负责编制部门年度、季度、月度工作计划，并做分解和执行、总结复盘提升工作；
4、随时与各部门做好协调，控制好房态，提高客房的利用率和出租率，***限度售房，提高客房出租率及平均房价；并对房价等经营状况提出合理化建议；
5、负责对本部门员工进行工作指导与培训，不断提高员工工作效率，定期对部门员工进行绩效考核与评估工作;
6、负责巡查部门员工的工作情况，检查客房、vip房安全、卫生状况，随时掌控、了解客房的房态，及时处理好客户的投诉；
8、做好前厅销售、接待等服务、监督管理工作；
7、按照公司流程，执行各项工作目标和标准程序，同业对标竞争数据的分析与策略研究，每日查阅主管、领班的工作交接簿，以达到酒店标准和服务达到客人满意程度，保证运作的顺畅。
任职要求：
1、大专及以上学历，酒店管理类相关专业优先；
2、良好的英语口语表达能力；
3、五年以上中、高星级酒店房务管理经验；
4、对酒店智能化管理有一定了解和经验；
5、对本地市场淡旺季房态调控和人员调控有较强预判性；
6、对OTA管理有较好措施和较高水平。
7、熟悉前厅部、客房部的管理流程、服务标准，熟练掌握计算机操作及酒店运营管理软件系统的使用；
8、具有较强的服务意识和沟通协调能力，善于处理客务关系。