岗位职责：
在线支持服务：即时通讯在线支持问答，电话热线接听，指导员工自助排障；每日支持情况汇总；办公服务相关支持文档整理
现场支持服务：现场支持用户排障
设备安装：新员工入职、员工座位调整、值班室终端安装、设备批量替换、外部单位检查人员终端、外包场地终端等相关业务需求，含终端、显示器、KVM、电话、无线ap、打印机等相关设备的配套安装以及弱电网络跳线
硬件维护：笔记本电脑、台式电脑、会议一体机、投影仪、打印机等终端设备硬件设置调整及简易维修
软件维护：员工、会议室、值班室等软件及系统安装维护
IT设备配发、盘点、回收、整理登记等，以及日常办公环境、仓库设备的管理
其它工作：完成领导安排的其它办公相关工作。
任职要求：
1、专科以上学历，2年以上的IT桌面系统运维经验，有强烈的责任心和主动工作的态度；
2、具有良好的计算机系统硬件、软件、电子邮件、网络及日常办公设备的问题解决能力；了解企业级病毒和邮件客户端维护与管理；
3、良好的服务意识及团队合作意识；善于表达，能够与用户进行有效沟通及协调。
4、精通Windows操作系统，能够熟练的进行操作系统的安装配置、备份恢复及故障诊断；
5、精通PC常见应用软件的安装配置、使用维护、备份恢复及故障排除；
6、了解一定网络知识，能判断并协助处理网络信息点的一般故障；