岗位：售后客服经理

工作内容：

1、客户解决产品使用问题，处理客户投诉；

2、向客户进行产品功能咨询、售后服务予以线上解答；

3、协同AI人工客服在线解决客户有关投诉、疑问及问题；

任职要求：

1、标准流利的普通话表达能力；

2、熟悉电脑基本操作，打字速度不低于 25 字/分钟；

3、年龄要求满18周岁以上；

工作时间：

标准工作时间：每周不超过40小时，每日不超过8小时，每月休息6-8天；早、中、晚班，排班及轮班制；

待遇情况：成熟会员期综合收入4000-6000元/月税前；

综合收入构成：底薪+绩效工资+加班费+各项福利；

底薪标准：

底薪2050，其中，基本工资1850，住宿补贴200；试用期2个月底薪80%，

公司可提供住宿，由公司提供住宿的，不享受住宿补贴；

绩效奖金

计件核算：提成是接续量*个人绩效系数*接续对应单价，有接线就有提成收入产生，工作成熟期依据个人能力计件核算的绩效奖金上不封顶；

加班费；综合延长加班按1.5倍，法定节假日按三倍；

各项福利补贴：

遵时奖200：按完成既定接线时长，发放200元补贴；

首秀奖300：当月绩效85分以上，出勤率98%，可获得300元奖金；

通关奖100：公司会不定期组织认证技能考核，每一项认证技能奖励100元，认证技能掌握越多，该项补贴金额越高，一次性发放。

夜班补贴：9点过后补贴10-15补贴，天地班是15/天。

天地班专组，每月500元岗位补贴，加入天地班组后每月固定薪资2550元/月，再加其他补贴、提成。转正后，可结合个人生活作息时间，生活安排等，可申请加入天地班组。

我们能提供的：

1、舒适干净的办公环境，享有端午节、中秋节、生 日会、茶话会各项节日福利。

2、启航导师提供“一帮一 ”制定学习计划，更快适应工作角色的转变。

3、公司完善培训体制，助力快速进入成熟会员，期间会有您的启航导师，班长帮助您的成长；

4、以90-00后为主的年轻团队，氛围活跃，我们相信以“开心工作、快乐生活”的理念，面对困难与挑战。

期待您的加入。