【工作职责】
1、通过旺旺等工具在线解答客户对产品的疑问,接待客户，能较好的掌握客户心理进行合理的引导，有效的达成销售目标。
2、熟悉店铺产品，能够在服务过程中,认真地聆听客户的提问与要求,热情、专业、主动地解答客户的咨询,体贴、周到地为客户提供满意的服务。
3、负责店铺售后相关工作，如：跟踪物流信息、帮助客户查询订单，客户回访，处理客户投诉等问题。
4、熟悉淘宝规则和交易流程。
5、维护良好的客户关系，掌握客户需求。
【岗位要求】
1、熟悉电商平台操作流程，有独立处理问题的能力，半年到一年的客服相关经验20-30岁。
2、熟练操作电脑，打字速度50字/分钟。
3、电子商务应届毕业生、有客服实习经验者。
4、口齿清晰，普通话标准，有较强的沟通能力，沉稳自信。
5、性格开朗，工作耐心细致，思维活跃,有良好的服务意识。
上班时间：
白班上班时间：上午8：00-下午4：30
中班上班时间：上午：12：00-晚上8:30（排的很少，主要以早晚班为主）
晚班上班时间：下午4：00-晚上12：00
月休大小休，排班轮休，每周轮班。
客服包住，三室一厅，1室2人，上下铺，水电燃住一起的平摊费用。