(武汉公司)电商运营总监
1.5-2.5万
北京 本科
方庄酒厂大兴区富贵路3号
岗位职责
1、客服运营工作:
(1)客服售前、售中、售后问题对接处理;
(2)店铺欢迎语、活动公告等信息设定;
(3)店铺客户问题收集复盘提出建设性建议;
(4)提升店铺客服指标,进阶银牌、金牌客服,引导转化销售;
(5)负责店铺客服端平台指标考核(物流及服务)。
2、新媒体运营工作:
(1)达人资源的挖掘及业务合作洽谈;
(2)店铺短视频/活动公告/产品介绍等信息发布,站内达人活动提报;
3、一件代发业务对接工作:订单登记及发货,群内售后问题处理。
任职要求
1、大专以上学历;
2、具有3-5年电商行业运营经验,精通客服运营领域,了解平台考核指标及规则;
3、熟练使用电脑和办公软件;
4、具有良好的跨部门沟通能力,抗压能力,协作能力,数据分析能力。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕