主要岗位职责:

1、按照要求的标准服务流程进行客户回访和信息反馈工作。

2、负责客服的档案管理、意见收集、和通知提醒等工作，完成上级下达的任务各项任务。

3、每月分类型进行客户招揽和回访呼出，提升客户到店率和客户满意度。

4、负责客户抱怨和投诉的补救和协调，保持客户粘度，重大问题必须及时反馈到上级处理。

任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚；
3、良好的服务意识，工作积极主动。