岗位职责

1、依据公司要求进行售后各部门人员配备，组建和培训一支高效的售后团队及制定相关的业绩考核。

2、负责制定和落实全年度售后业务预算及相应服务活动的计划并组织展开。

3、负责拓展客户资源并对售后所有客户满意度负责，妥善处理客户意见和投诉，出现媒体舆情危机或重大投诉及时上报主机厂和总经理。

4、组织并监管售后各部门的日常培训工作，完成主机厂和公司的培训计划，达到员工技能、服务能力提升。

5、积极开展和推进各项业务优化工作，控制运营成本，节约费用。