岗位职责：

1、对接集团国内外重点来访客户与内部项目团队，统筹行程安排，协调生产资源，确保客户参观流程高效、顺畅进行；

2、为海外客户提供翻译支持，熟知多文化背景下的接待礼仪，带给客户舒适、满意的参观体验；

3、严格管控客户入场权限，协助前台筹备接待物资，保障客户接待工作的合理、合规性；

4、设计客户的参观路线并制定应急预案，兼顾客户体验与信息安全需求，针对VIP客户或技术保密场景制定专项接待方案；

5、及时反馈访客申请系统的使用问题，推动流程优化，提升访客申请与接待效率；

6、定期更新接待礼仪标准操作流程（SOP），组织接待人员礼仪培训与能力提升；

7、统筹部门周会组织与主持，编写会议纪要并跟进执行事项，确保项目进度与目标对齐；

8、主导新工厂接待大厅的建设及后续运营筹备工作，包括场地规划、硬件配置、流程设计及团队协作对接。

岗位要求：

1、本科及以上学历，理工科（如机械、电子、材料等）或新能源相关专业优先；

2、3年以上高端客户接待经验，有成功接待集团级、VIP客户案例者优先；

3、熟悉电池制造或新能源客户需求，具备跨部门协作与资源整合能力，有大型活动策划、展厅运营经验者优先；

4、具备流程优化思维，熟练使用办公软件，能通过数据分析推动接待效率提升；

5、拥有优秀的职业形象与礼仪素养，谈吐专业、积极开朗、亲和力强，符合企业高端客户接待形象标准；

6、精通英语（口语流利，具备跨文化沟通能力），可独立完成外宾接待及翻译工作。