（1）根据银行业务操作规范为信用卡持卡客户提供账单欠款的电话提醒服务，协助客户处理信用卡逾期账款或者不良贷款；

（2）排除欺诈风险，掌握客户信息提高银行客户还款率，为银行资产进行保全服务；

（3）及时为客户更新有效联系信息，对民生银行信用卡中心所辖逾期客户信息进行管理；
（4）负责为客户量身打造还款计划，对逾期欠款客户办理线上救助业产管理；