岗位职责：

1. 协助运营总监做好运营中心各部门的基础管理工作，包括但不限于新人招聘、日常培训、绩效考核、人文关怀、工作内容和工作量分配调整；

2. 对运营中心各部门所有岗位人员的数据进行深度分析，并提供月度分析报告，作为运营总监管理部门的重要参考依据

3. 协调处理操作过程中发生的各种异常问题，包括更改/丢失单据的处理、更改理货、费用变更、额外费用审批、客户投诉等；

4. 协助运营总监做好运营中心各部门管理制度制定、提成与激励机制优化、内外部流程优化，并及时对运营中心进行综合诊断分析，为总经理整体策略实现提供经营决策意见；

5. 深入业务一线，了解业务难点，协助指导部门员工提升工作方法和技巧，优化内外斜街流程，提高客户体验和部门工作效率。

任职要求:

1.物流管理、国际贸易等相关专业大专以上学历，五年以上国际货代行业相关工作经验；

2.熟悉国际货代业务，熟悉操作、报关、报检、单证、物流等各个环节的工作流程与注意事项，对客户管理、客户体验具有一定的见解和方法；

3.有一定的团队管理经验，擅长员工关怀与赋能、组织结构再造、制度与流程优化，跨部门沟通协调；

4.具备出色的沟通表达能力、数据分析能力、行业专业能力、抗压与执行能力、复杂问题处理能力、应变协调能力、统筹规划能力。