【工作内容】
1.根据公司的订单情况，通过电话定期进行全国婚礼执行前和执行后回访，了解婚礼人服务进度和新人对服务结果的满意情况。挖掘收集真实的服务信息，并保障全国的订单客户得到90%的有效回访。
2.根据上级要求，不定期进行全国客户关爱回访，收集对公司或分城市发展有利的建议或服务短板，提高公司对订单客户的后续服务黏度。
3.根据上级要求，不定期对各城市已处理完结的不满意客户或上级指定对象进行回访，按要求进行结果访问和收集，完成结果反馈和同步。
4.根据部门的核心目标和要求，定期对回访结果按城市进行数据整理和汇报，保障订单客户的反馈信息得到有效的传递同步。
5.完成上级交办的其他工作。
【岗位要求】
1.普通话流利、标准，声音甜美、亲和力佳，性格开朗活泼、有耐心，能承受较强的工作压力；
2.主动性、理解能力强、沟通表达能力、临场应变能力、情绪管理佳；
3.对公司文化认可，价值观契合，喜欢婚庆行业；
4.大专及以上学历；
5.能熟练使用各类办公软件（PPT、WPORD、EXCEL等），可简单总结和分析数据。；
6.一年以上电话客服、客服销售或售后服务经验者优先。
职位福利：绩效奖金、全勤奖、弹性工作、五险一金、定期团建、补充医疗保险、每年多次调薪、周末双休
职位亮点：团队氛围良好、岗位稳定