工作职责：
1、 负责物业管理服务中心客户满意度的定期访问，专项跟进业户访问情况的问题处理及反馈；
2、 跟进集团满意度调查范围内满意度提升工作的落实；
3、 负责监督各物业管理服务中心月度走访工作；
4、 协助品质管理部经理组织物业管理服务中心每年进行一次业户意见调查，并对调查结果进行统计汇总和分析；
5、 负责维护公司与业户之间的沟通平台，通过对网站、内刊、业主论坛的追踪、发文等形式增进双方的了解与互动；
任职要求：
1、掌握物业公司客户服务工作流程及标准；
2、了解物业公司管理体系要求及标准；
3、组织协调能力强，具有较强的沟通能力，有良好的客户服务意识，原则性和灵活性的有机统一，有团队意识及合作精神。