核心岗位职责：

1. 安装与调试：

· 负责客户现场新设备的安装、调试工作，确保设备按技术标准正确安装并达到最佳运行状态。
· 核对设备清单，指导客户进行基础设施准备（如电力、气路、平台等）。
· 完成调试报告，并正式将设备移交客户使用。

2. 维修与故障排除：

· 及时响应客户报修请求，通过电话、视频等远程方式或前往客户现场进行技术支持。
· 准确、高效地诊断并排除机械、电气、气动及控制系统故障。
· 对损坏的零部件进行鉴定、更换和维修，并做好详细记录。

3. 维护与保养：

· 为客户提供设备的定期检查、预防性维护和保养服务。
· 向客户提供设备操作和日常维护的专业建议，延长设备使用寿命。
· 执行设备巡检任务，提前发现并消除潜在故障隐患。

4. 客户培训与支持：

· 对客户的操作人员、维修人员进行设备操作、维护保养、安全规范等方面的现场培训。
· 耐心解答客户的技术咨询，提供专业、友好的技术支持。

5. 信息反馈与报告：

· 详细记录每次服务的全过程，包括问题现象、原因分析、处理措施、更换配件等，并撰写服务报告。
· 收集和反馈现场遇到的典型质量问题和客户改进建议，为总部的产品改进和研发提供第一手信息。
· 提交配件销售机会和潜在新订单线索，协助销售业务。

6. 配件管理：

· 协助管理及合理使用现场服务所需的备用件和工具。
· 根据故障情况，准确申请和领取维修配件。

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任职资格要求：

· 教育背景： 大专及以上学历，机械、机电一体化、自动化、粮食工程等相关专业。
· 工作经验： 2年以上机械制造行业售后服务工作经历。有粮食机械、农业机械、重工业设备等相关领域经验者优先。
· 专业技能：
· 精通机械原理和机械设计，能看懂机械装配图和电气原理图。
· 具备较强的动手能力和故障诊断分析能力，能独立处理现场问题。
· 熟悉基本电气控制（如PLC、变频器、传感器等）者优先。
· 能熟练操作电脑及办公软件，用于编写报告和沟通。
· 能力素质：
· 极强的客户服务意识，耐心、细心，具备良好的沟通能力和抗压能力。
· 具备优秀的团队合作精神，也能独立完成外派任务。
· 学习能力强，能快速掌握公司新产品的技术特点。
· 身体健康，能适应频繁的出差安排。
· 其他要求：
· 持有C1及以上驾驶证并能熟练驾驶者优先。
· 能接受灵活的工作时间安排，以响应客户的紧急需求。