我们正在寻找国际火车顾客服务代表，为顾客提供优质的国际火车出行及售后体验。作为国际火车的代言人，您将运用专业的产品流程知识、人际交往技巧和热情，为顾客呈现卓越的服务体验。

工作内容：

顾客协助：通过电话、聊天或电子邮件，以中文/和英语为顾客提供支持，解决与旅行产品相关的咨询和疑虑。

有效沟通：在与客户沟通时表现出同理心和耐心，确保提供积极的体验。

团队协作：作为高绩效团队的一员，必要时为同事和团队领导提供支持和帮助。

文化倡导：在工作中积极主动倡导顾客价值导向，致力于实现卓越的顾客服务体验

项目协助：参与团队领导或主管分配的临时项目，为团队的整体成功做出贡献。

任职资格

本科及以上/无经验要求

办公技能：良好的计算机技能和Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint等）的知识

语言技能：良好的中英文理解能力；熟练掌握英语书面表达，英语至少CET6级或欧标B1及以上。良好的中文口语和书面表达

具备服务意识、抗压能力

积极和前瞻性的态度，以勤奋和结果导向的方式工作

具备分析和批判性思维，致力于顾客成功