1、一站式处理服务区域内客户需求及问题（含需求、客诉、理赔）全流程跟进并闭环；
2、通过企微与客户对接，快速响应客户，建立客户粘性；
3、主动监控客户运单状态，对于高客诉/高需求客户主动触达，了解原因并推动改善；
4、客户主动关怀，如异常天气、节假日线路高峰等重点事项提前预警；
5、客户件量异动调研，了解客户件量异动原因并推进改善挽回；
6、基于服务触点发掘业务商机并进行业务转化（如储值卡推广、月结新签）。
岗位要求：
1、大专及以上文化程度，有销售岗位经验（保险、房地产等）优先；
2、理解能力强、思维清晰、具备客户思维，有较强的人际交往与商机挖掘能力，熟悉OFFICE程序及电脑操作，打字速度快（不低于35字/分钟）；
3、具有强烈的责任心和团队合作意识，有亲和力,能承受工作压力，具有自我解压能力，能适应分班制工作。