主要职责
通过电话、聊天或电子邮件以（俄语）协助客户解决他们的疑问和问题；
与客户进行有效沟通，展现同理心和耐心；
成为高绩效团队的一员，根据需要支持和帮助同事及团队负责人；
在内部和外部倡导Trip.com的企业文化；
协助团队负责人/主管分配的临时项目。
要求
熟练掌握（俄语）的口头和书面表达能力；
热衷于帮助和支持他人，从解决他人问题中获得成就感；
能够轮班工作（早班、白班、下午班和夜班），并在周末和公共假期工作；
良好的计算机技能和Microsoft Office（Word, Excel, PowerPoint等）知识；
积极和前瞻性的态度，工作勤奋并以结果为导向。