职位描述
1、接听或在线处理订单涉及的预订、咨询、修改等问题，提供旅行多方面的咨询服务；
2、处理客户对于订单的不满及突发事件，进行核实解答安抚等；
3、收集并反馈客户对产品的意见，提出合理化改进建议。
任职资格
1、大专及以上学历，3年以上客服工作经验，5年以上服务岗位工作经验
2、普通话标准，口齿清晰，有较强的人际沟通能力及应变能力；
3、具备良好的情感共情能力和承压能力；
班次说明：
1、做五休二，不固定休息日，节假日需要正常排班
2、每天9小时排班，班次覆盖服务时间06:00-01:00