工作职责：
1、负责新材料业务板块工厂自制产品及外购产品的客诉处理
2、负责建立客诉看板，编写客诉教材，组织客诉培训
3、负责编制并回复8D/FACA报告，建立详细客户档案及客诉履历
4、负责客诉分析，计算客诉失败成本
5、负责定期召开客诉月会，组织客诉问题复盘
6、主导客诉谈判，跨部门协同高效沟通
任职要求：
1、本科及以上学历，高分子材料、化学相关专业，经验丰富者学历放宽至大专；
2、具备胶带行业质量经验或者相关模切工厂质量管理经验者优先；
3、能独立编写 8D 报告，熟练使用 8D、5Why、鱼骨图、FMEA、SPC、MSA 等质量分析工具；
4、具备较强的逻辑思维和抗压能力，能适应工作出差。