任职要求
统招大专及以上学历，有物流企业客服岗位工作经验者；
性格外向，做事细致耐心，具备良好的沟通与问题处理能力。
岗位职责
统筹客服板块业务全流程运作，负责新业务启动至运营稳定的全周期管理（覆盖订单接入到闭环），具体包括：
1.追踪并落地客服板块 KPI 达成，保障业务目标实现；跟进客诉及业务异常的整改，推动问题闭环解决；
2.开展业务风险预警与防控，提前规避运营隐患；对项目全流程合规性、运营稳定性负责，主动暴露运营异常，协同中心完成整改，保障业务持续稳定改善。
工作时间 & 福利
工作时间：8:30-18:00午休一个半小时，大小周休息
福利：入职即买五险一金、每日 20 元餐补、异地/租房会提供房补、每周固定下午茶、季度生日会、不定期团队团建、年终绩效奖。