岗位职责:
1、负责度假区的运营与管理,制定整体运营发展规划及年度、季度、月度运营指标,推动并确保营运指标的顺利达成;
2、制定并完善度假区商业运营组织架构,理顺业务流程,并进行落地实施的监督与管理;
3、负责制定度假区管理的各种规章制度、服务标准及工作流程,建立度假区服务质量管理体系,提高度假区客户服务水平;
4、负责运营团队的组织建设,完善绩效评价体系,能够有效对分管部门的业务开展进行监督及激励;
5、负责管理外部商业合作伙伴,建立客户档案,做好客户关系维护;
6、定期调研国内旅游市场、并对调研数据进行分析,不断完善度假区运营方案、服务水平及优化相关旅游产品设计;
7、负责度假区危机公关,妥善处理运营过程中出现的各类问题,维护良好的公司品牌形象。
任职要求:
1、 年龄38-45岁,本科以上学历,市场营销、企业管理等相关专业,5年以上旅游度假区运营管理经验;
2、熟悉度假区商业动态、运作流程及相关法律法规与政策,对旅游市场有较强的分析能力和较高的敏感度;
3、具有优秀的领导能力和组织协调力,高度的工作热情,善于培养及激励团队;
4、能适应长期景区驻场工作(本溪)