岗位职责:
1、与销售、生产计划、生产及品质等部门沟通，确认规格、交期等主要条款，确保客户订单的及时评审和确认；
2、客户档案的建立与维护，按公司要求落实客户审查；
3、在ERP系统中执行订单录入维护、发货、开票、寄售确认、残靶收回、退换货等工作；
4、订单确认后特殊物料的采购申请；
5、及时与生产计划和生产等部门跟进生产情况，确保按订单日期按时交货，在交货异常时及时通知销售和客户并与客户沟通协调；
6、与内部物流和第三方物流合作，确保发货的及时性、准确性和安全性；
7、与关务部门密切沟通，准确提交报关资料；不断学习国家和公司的进出口管理要求，合规操作；
8、根据客户要求申请和准备发票、装箱清单、品质单等出货单据；
9、做好授信管理、对账、认款工作，保证应收数据准确，及时提供请款资料给到客户；
10、维护客户端供应商管理平台，按客户需求上传下载资料；
11、跟进残靶的退回和客户端残靶库存管理；
12、寄售模式客户，寄售仓货物库存管理和寄售确认对账；
13、及时向相关部门反馈客户投诉并跟进处理情况；维护客户关系，提升客户满意度，定期开展客户满意度调查；
14、订单数据的统计和订单资料的管理、存档；
15、接收和处理客户提出的各项诉求。
任职要求:
1、本科及以上学历，3年及以上客服、跟单等相关岗位工作经验，英语、国贸及商英等专业方向或材料、冶金及化工相关理工类专业背景；
2、有一定中英文书面及口语表达能力；
3、进出口工作经验，熟悉进出口流程和法律法规要求；
4、逻辑思维清晰，较强的数据整理能力。