1、负责医院品牌宣传与市场拓展：制定品牌宣传计划，策划线上 / 线下市场活动（如节日促销、会员专属活动），拓展合作渠道，提升市场覆盖范围；​
2、负责会员体系的搭建与日常维护：设计会员等级、权益、积分规则，制定会员拉新、留存、复购策略并落地，定期复盘会员数据（活跃度、消费频次、复购率等），优化会员运营方案；​
3、定期汇总会员运营、平台引流、新媒体运维、市场拓展相关数据，分析运营效果，提出优化建议并落地，形成月度 / 季度运营报告。
4、负责美团平台引流相关工作：对接美团平台运营，制定平台引流计划（如优惠活动、套餐设计、关键词优化），跟进平台订单转化，处理平台客诉，提升店铺评分和曝光量；​
5、搭建并完善客服服务体系：制定客服沟通话术、服务流程、响应标准，搭建客服培训和考核机制，处理客户咨询、投诉等问题，提升客户满意度。
能力要求：
1、年龄 20-35 岁，本科及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；​
2、5年及以上会员体系搭建、客服体系运营、新媒体运维相关工作经验，有本地生活服务 / 零售 / 医药行业经验者优先；​
熟悉美团等本地生活平台运营规则，具备引流、转化、客诉处理相关经验；​具备良好的沟通表达、客户服务意识，有较强的执行力和问题解决能力。​
3、能力要求​
会员运营：能够独立梳理会员分层逻辑，制定会员维护策略，具备会员数据复盘和优化能力；​
平台引流：了解美团等平台推广工具（如付费推广、活动报名），能制定引流方案并落地执行；​
客服体系：具备客服流程设计、话术制定、客服培训或质检的基础能力，能搭建标准化客服服务体系；​
市场拓展：有品牌宣传、线下 / 线上市场活动策划或渠道拓展经验，具备基本的市场分析能力。