工作职责
1、用户数据分析
用户运营需要通过数据分析工具，持续挖掘和分析用户的行为数据、消费数据、反馈数据等，以深入了解用户的喜好、需求和习惯。
基于数据分析结果，制定和推进优化方案，为后续的产品改进和运营策略提供支持。
2、用户增长与拉新
制定并执行用户增长策略，吸引新用户加入。这可能包括通过社交媒体、广告投放、合作伙伴等渠道进行推广。
策划并执行拉新活动，如线上线下的宣传活动、优惠促销等，以提高用户数量。
3、用户活跃与留存
通过策划并执行各类活动（如线上活动、社区互动、内容推送等）来提高用户的活跃度和留存率。
提供个性化的服务和内容，以满足不同用户的需求，增强用户的粘性。
4、用户反馈与沟通
建立并维护与用户的沟通渠道，如客服热线、社交媒体平台、用户社群等。
积极收集和处理用户的反馈和建议，及时解决用户的问题和投诉，提升用户体验。
5、用户分层次管理
根据用户的活跃度、消费能力、使用时长等因素，对用户进行分层次管理。
针对不同层级的用户制定不同的运营策略，如为高价值用户提供专属服务和优惠，以进一步提升他们的满意度和忠诚度。
6、跨部门协同合作
与产品、研发、市场等部门进行协同合作，共同推动产品的改进和运营策略的执行。
了解产品的特性和功能，与研发人员一起解决产品的问题；与市场人员一起制定推广计划，提高产品的知名度和影响力。


任职资格
1、学历与专业：本科及以上，市场营销、电商新媒体等相关专业优先，有企微私域运营经验优先；
2、互联网行业3年以上用户运营策划经验，敏锐的市场洞察力和分析判断能力，思维和表达有优秀的逻辑性，对各种难题能有结构化的分析、解决方案；
3、为用户满意度/留存负责，基于用户需求，收集投诉、意见反馈等反各方信息及数据的反馈，直接参与到产品设计、用户运营等全部相关工作中，发现、分析、解决问题；
4、充满创意，优秀的策划包装和价值阐述能力；并具有优秀的文案功底；
5、结果导向，富有激情和创新精神，把困难当作挑战而非瓶颈；