一、职位描述：
1、负责处理门店售后咨询、投诉及退换货申请，耐心解答客户疑问，记录相关信息并及时反馈；
2、跟进售后订单的处理进度，包括与仓库沟通备货、发货，与物流对接运输情况，确保门店问题得到及时解决；
3、整理售后相关数据，如退换货数量、原因分析等，定期生成售后报表并上报给上级领导；
4、协助仓库进行库存管理，包括库存数据的核对、盘点等工作，确保库存信息的准确性；
二、职位要求：
1、大专及以上学历；
2、具备1年及以上仓库售后相关工作经验者有限；
3、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等），具备基本的数据处理能力；
4、具有良好的沟通表达能力、应变能力和问题解决能力，有耐心和责任心；
三、工作时间及休息：
8:30-18:30，午休1小时，月休4天，按周调休。