一、岗位职责：
1、依据公司流程标准，主动外呼联系客户跟进快件相关投诉问题，快速解决，提升客户满意度。
2、做好电商平台客户维护，通过升级、联动其他职能部门等方式进行风险防控。
3、收集反馈日常工作中发现的系统工具及流程缺陷，主动上报公司优化。
4、配合完成上级交代他的其他任务。
二、任职要求：
1、大专及以上学历，年龄20-38周岁，性别及专业不限，普通话标准，身体健康。
2、熟练使用电脑办公软件，打字速度不低于40字/分钟
，具备良好的客户服务意识和沟通表达能力。
3、有淘宝、京东、拼多多、唯品会等各大电商平台客服相关工作经验者优先！优先！优先！
三、工作时间：
1、培训期：早8：30-18：00，周末双休，中午12：00-13：30休息
2、上岗之后：工作8小时，月休8天（月底统一上报下个月休息哪8天，排班制）
最早出勤8点30，最晚不超过22点，早班8：30-18:00,中班10：00-19：30，晚班13：30-22：00（早班中班12：00-13：30休息，晚班17：00-17：30休息，严格执行8小时工作制）
四、岗位福利：
1、入职五险、培训期工资3500元，转正后计提工资，多劳多得上不封顶，单量+客户服务质量综合提成，客户类型不同计提不同，平均票提几元-十几元不等，宝子要努力哦！
2、大厂客服，各项福利制度齐全，免费住宿、就餐补助随薪发放，专属寄件6折优惠，月休8天带薪年假
3、不定时下午茶、生日会、团建活动、年节礼品、年终奖，一群有爱有活力的上班搭子。
4、新人入职安排系统化带薪培训，职场小白也可在短时间内迅速上手，导师带教共同成长。
5、纯坐班不外出，可正常使用手机，晋升机会多元化。