岗位职责

1.统筹内外部客户资源并制定客户开发策略。制定并完善公司客户关系管理策略，建立科学合理的客户分类体系和客户价值评估模型，提升客户管理水平；

2.定期与客户进行有效的沟通互动，精准挖掘客户需求和潜在价值，为客户提供个性化的优质服务方案，确保客户的忠诚度和再次合作的意愿；

3.精心策划并组织实施客户关怀活动，加强与客户的互动与沟通，及时妥善处理客户投诉和建议，维护良好的客户关系；

4.定期评估客户关系管理效果，根据市场变化和客户需求及时调整策略，持续优化客户服务流程；

5.带领团队完成客户管理目标，优化资源分配机制，有效整合客户资源，提升团队执行效率与服务质量，促进业务拓展和项目合作，实现客户价值最大化；

6.及时获取同业公司信息，收集、分析市场信息，了解竞争对手动态，分析我司产品优势，为营销策略调整提供依据，获得客户的认同。

岗位要求

1.大专及以上学历，三年以上客户关系管理或商务拓展经验，有丰富的客户成功经验优先；

2.至少具备两年以上团队管理经验。有责任心，有团队协作精神，可以随时调节团队氛围、调动团队积极性；

3.亲和力强、反应敏捷、表达影响能力强，擅长通过主动沟通建立信任；

4.具备一定的市场分析能力、判断能力和机会嗅觉；熟悉谈判技巧，能够快速地识别机遇、规避风险、逼定成单；

5.自驱力强，以结果为导向，能在高强度、快节奏的工作中保持高效。

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