岗位职责
1. 用户增长与拉新
- 制定并执行用户增长策略，挖掘潜在用户渠道（如社交媒体、内容平台、裂变活动等）。
- 优化注册/下载转化路径，提升拉新效率，降低获客成本。
2. 用户留存与活跃
- 设计用户分层运营模型（如RFM模型），针对不同用户群体制定差异化运营策略。
- 通过Push通知、短信、社群、会员体系等手段提升用户活跃度和粘性。
3. 用户生命周期管理
- 分析用户行为数据，识别流失预警信号，制定召回策略（如流失用户触达、优惠激励）。
- 搭建用户成长体系（如积分、等级、权益），延长用户生命周期。
4. 用户反馈与体验优化
- 收集用户需求及痛点，通过问卷、访谈、评论分析提炼改进方向。
- 协同产品、客服团队优化用户体验，提升用户满意度（NPS）。
5. 活动策划与执行
- 策划线上/线下用户活动，提升用户参与度和忠诚度。
- 监测活动效果，进行ROI分析并迭代优化。
6.数据分析与策略迭代
- 监控核心指标（DAU/MAU、留存率、转化率、ARPU），输出数据分析报告。
- 基于A/B测试、用户画像等工具验证运营策略有效性，持续优化方案。
7. 跨部门协作
- 联动市场、产品、技术团队，推动用户需求落地（如功能开发、权益配置）。
任职要求
1. 教育背景
- 本科及以上学历，市场营销、心理学、统计学、管理学等相关专业优先。
2. 经验要求
- 1-3年用户运营/社群运营/增长运营经验，熟悉互联网行业用户运营方法论。
- 有成功案例者优先（如用户增长项目、高留存活动策划）。
3. 核心技能
- 数据分析：熟练使用Excel/SQL处理数据，掌握Tableau/Python者加分。
- 工具应用：熟悉用户运营工具（如CRM系统、推送平台、裂变工具）。
- 沟通协调：跨部门协作能力强，能高效推动项目落地。
- 文案能力：擅长撰写用户触达文案（如Push、邮件、活动话术）。
4. 行业认知
- 熟悉所在行业用户特征（如农业、农机、农服等），了解运营策略。