一、岗位职责
1. 客户维护
负责团体订餐、线上客户的日常维护与接待
2. 订单全流程管理
对接客户需求，协调厨房、采购、财务等部门，确保订单顺利；
处理订单突发问题（如临时增/减订、菜品调整），快速响应并解决。
3. 专属活动策划
联合各业态负责人设计客户专属活动（如品鉴会、节日主题宴），提升客户体验与黏性。
4. 数据分析与优化
统计客户消费行为，优化服务策略，提高复购率及客户满意度。
二、任职要求
1.专科及以上学历，形象气质佳，谈吐得体； 具备优秀的沟通能力、商务礼仪及客户服务意识。
2.沟通协调：擅长跨部门协作（如厨房、物流），能高效推动订单落地；
问题解决：面对客户投诉或突发状况，能冷静处理并给出合理方案；
销售思维：具备商务谈判能力，能独立完成客户签约及回款跟进。