1.宾客全周期服务:从预订确认、入住接待、在住服务到离店送别，提供一站式、个性化服务，建立客户档案与偏好记录。
2.运营协调与督导:统筹管辖区域内服务、保洁的工作安排与质量检查，确保服务动线流畅。负责客房物品补给、设施设备报修维护的跟进。
3.体验设计与创收:策划并执行主题房型相关的特色体验活动(如手作、导览、小型沙龙)。推广度假区餐饮(简餐、饮品)、衍生品及周边合作服务，提升客单价。
4.应急处理:作为区域内紧急事件(如客户投诉、设备故障、突发状况)的第一响应人与处理者，并按要求上报。
5.资产管理:负责所辖区域内固定资产、客用物品的保管与盘点。

任职要求：

1.高中及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先,2 年以上精品酒店、高端民宿或服务行业领班/主管经验优先。
2.核心技能:出色的客户沟通与关系维护能力、多任务协调与应急处理能力、基础活动策划与成本控制意识。
3.必备技能:至少掌握 2-3 项增值技能(如咖啡艺、冷饮调制、简餐制作、当地文化讲解活动带领等)
4.素质要求:高度责任心、服务热情、主动性强，具备领导潜质与团队协作精神，能适应夜班、轮班制。