1.根据三保（工程、秩序、环境）业务品质运营要求，组织建立服务质量督导体系、制定品质保障计划、执行与管理制度，并负责相关标准、制度的宣贯
2.负责品质优化和提升计划，并推动实施,组织品质督导、质量检查工作
3.按照集团客户满意度建设要求，拟定客户满意度提升计划，负责满意度调研的组织实施、结果分析和优化
4.对公司范围内项目进行基础服务的专业业务指导、技能培训和提升
5.依据公司组织运营战略，负责落实运营管理制度，配合业务部门梳理各项规范化、标准化的管控制度，并推动实施
6.负责公司绩效考核目标分解，年度运营指标分解下达、跟踪，推进关键指标按节点完成，并制定相应的考核激励制度
7.对业务问题进行深入分析，为公司运营决策、发展方向、业务策略提供数据支持
8.负责对各管理中心、项目的内部事项督办，落实计划系统管理，分析运营数据，组织月度、季度、年度运营管理会议，制作运营分析报告
9.负责统筹各区域预算编制工作，并对管理中心、项目进行过程管控