职位描述

工作职责
1.【客户价值深度挖掘】​ 深入对接各行业领先企业，诊断其核心业务痛点，并主导制定高价值的解决方案，成为客户信赖的顾问。
2.【客户成功与价值拓展】​ 作为客户成功的负责人，不仅确保客户高效使用产品，更要通过持续的服务赋能，提升客户满意度与黏性，实现高比例续约与增购，打造长期共赢的合作典范。
3.【知识体系构建】​ 你将有机会沉淀服务各行业头部客户的最佳实践，形成可复用的方法论和案例库，并赋能整个团队，成为领域内的知识专家。
4.【内部协同推动】​ 横向拉通产品、研发、销售等多部门资源，以客户需求为中心，确保项目高效交付与问题解决，锻炼你卓越的项目管理和横向领导力。
5.【驱动产品进化】​ 你从市场一线带回的宝贵洞察（客户反馈、竞品分析），将直接反馈至产品端，影响产品迭代方向，助力打造行业领先的产品竞争力。

任职资格
1.【经验背景】​ 拥有2年及以上客户服务经验，能快速把握客户需求。
2.【客户洞察】​ 具备优秀的客户服务意识和共情能力，乐于并善于解决复杂问题，以客户的成功为最终成就感。
3.【商业思维】​ 对商业世界有好奇心，具备一定的商业敏感度和前瞻性思考能力，渴望在业务中创造可见的价值。
4.【个人特质】​ 关键素质：拥有极强的自驱力、抗压能力和乐观心态。享受团队协作，也敢于独立承担责任，是一名不惧挑战的“问题解决者”。
5.【核心技能】​ 加分项：出色的沟通表达能力、谈判技巧及项目协调能力。有成功影响内部团队和外部客户的经验。


【加入我们，你将获得】

• 极具竞争力的薪酬体系：底薪+高额绩效奖金+股票期权，你的收入与价值绝对匹配。
• 核心业务，快速成长：负责公司战略级产品线与核心客户，深度参与商业闭环，职业发展清晰。
• 成为领域专家：零距离接触行业顶尖企业，从业务洞察到产品策略，你的建议将直接推动产品进化。
• 关键影响力：非支持岗位，而是业务驱动者。你的工作直接关系到公司核心指标和客户成功。
• 全方位福利保障：五险一金、补充医疗、带薪年假、通讯补助、节日关怀等一样不少。