任职描述：

（1）年龄在45岁以下，身体健康;

（2）大专以上学历，3年以上物业客服团队管理经验，熟悉物业管理相关法律法规；

（3）具有较强的沟通、协调以及判断分析能力，熟练使用电脑办公软件操作；

（4）形象亲和，有较强的服务意识、礼仪和高度的责任心。

岗位职责：

（1）服从直接上级的领导，配合完成服务中心的各项工作；

（2）对本项目服务人员岗位形象、服务意识、礼仪等进行培训；

（3）处理好与客户的关系，妥善解决客户投诉以及业主间的纠纷；

（4）定期与员工交谈,及时了解员工的工作和生活情况。

（5）制定本项目年度社区文化活动并组织开展；

（6）监控物业服务费的收缴情况，对长期或恶意欠费的个人/单位组织进行催缴；

（7）完成上级领导交办的其他工作任务。