岗位职责：
负责运营部整体工作计划的制定，分工、执行推进及监督考核等管理工作；
制定和完善运营部管理制度、工作流程和工作标准，并组织实施和监督检查；
与商户、公司其它部门及政府机构间的合作关系维护及重要事务处理；
组织开展监督检查和综合考评工作，并督促商户及时改进提高；
定期组织召开内部会议，并完成进度汇报；
与重点商户及问题商户的日常沟通，协助商户经营业绩的提升；
解决整体客诉情况，并针对客诉集中的主要问题制定整改规划，并督促实施；
负责各项商户申请审批事宜。
任职要求：
本科及以上学历，市场营销、管理学等相关专业优先；
同岗位三年以上工作经验，八年以上商业地产行业从业经验；
熟悉相关政策法规，善于统筹策划安排工作和有较强的投诉处理能力；
责任心强，善于沟通协调，思维能力强，服务意识强，有较强的语言表达和文字写作能力；
具备良好的职业操守，服从管理，能够遵守公司的各项规章制度。