一、岗位职责

1、国际市场开发

· 负责公司催化剂产品的海外市场开拓，通过阿里巴巴国际站、环球资源等B2B平台以及行业展会开发新客户

· 收集和分析国际市场需求信息，研究竞争对手动态，制定针对性开发策略

· 维护公司英文网站及海外社交媒体账号，提升产品国际曝光度

2、客户关系管理

· 处理海外客户询盘，提供专业的产品咨询和技术解答

· 建立并维护客户档案，定期与客户沟通，了解需求变化

· 接待海外客户来访，安排工厂参观和技术交流

3、订单流程管理

· 负责报价、合同谈判、订单确认等全流程操作

· 协调内部生产计划，跟踪订单进度，确保按时交货

· 处理订单执行过程中的异常情况，及时与客户沟通解决方案

4、单证及物流操作

· 准备国际贸易所需的全套单证，包括发票、箱单、原产地证等

· 安排订舱、报关、运输等物流事宜，跟踪货物状态

· 熟悉国际贸易术语，合理选择贸易方式

5、售后支持服务

· 协调处理客户投诉和质量问题，提供技术支持和解决方案

· 收集客户反馈，向技术部门传递产品改进建议

· 协助客户办理产品认证和准入手续

二、任职要求

1、教育背景：本科及以上学历，国际贸易、商务英语、化学工程等相关专业；英语专业八级或同等水平，能作为工作语言熟练使用；

2、工作经验：2年以上化工产品外贸工作经验，有催化剂出口经验者优先；熟悉化工产品出口操作流程和单证要求；有石化、环保行业客户资源者优先考虑；

3、专业知识与技能：熟悉国际贸易实务操作和外贸流程；了解催化剂产品基本知识及应用领域；熟练掌握外贸单证制作和信用证操作；具备良好的跨文化沟通能力；

4、核心能力：出色的英语书面和口语表达能力；较强的市场开发和商务谈判能力；良好的客户关系建立和维护能力；优秀的问题解决和协调能力。