岗位职责：
1、负责日立CSS系统派单，接收，联系客户约登门维修时间。
2、对维修员完成的工单系统录入，并维护故障信息。
3、对维修员完成的工单进行客户回访，并记录打分分值。
4、维修员换下来的配件要及时在系统维护并按月退回厂家。
5、每天统计派工单数及完成单数做天汇总周汇总月汇总。
6、对收费的工单负责收款记账。
7、每月月底统计维修员的工作绩效。
岗位要求：
1、高中以上学历。
2、有1年以上售后客服或售前客服工作经验。
3、沟通能力强，能临时或及时处理突发客户投诉。
4、有一定写作能力，可以写报告或做报价表。
5、EXCEL表格熟练，会使用函数运算。