岗位职责：
1、负责机构的客服投诉、咨询工作的处理、跟踪、协调及上报。
2、负责解答和安抚客户，及时与相关部门进行协调，减少和避免投诉。
3、监督机构日常可能引起投诉的工作流程，及时上报和总结，预防投诉的升级。
4、定期对投诉内容进行分析，并形成报告和案例上报总公司。
5、落实分公司层面消保评级工作。
6.按时、按质、按量完成领导交办的其他工作
任职要求：
1、大学本科及以上学历。
2、35周岁及以下
3、作风正派，主动积极，具有较好的沟通和表达能力，善于总结；
4、熟练使用互联网、信息系统、办公软件等，细心耐心，有一定的等数据敏感性。
福利：
1、五险一金；
2、工会福利、生日蛋糕券；
职位福利：五险一金、带薪年假、绩效奖金