工作内容：

1、负责公司外贸产品的售后服务，包括接收和处理客户关于外贸产品的售后问题，协调内部团队以解决客户问题，维护客户关系等。

2、负责接收和处理客户关于外贸产品的售后问题，包括在线客服、邮件和电话沟通等方式。

3、协调内部团队，如产品、技术、售后等相关部门，以解决客户问题。

4、对售后问题进行分类和记录，以便进行追踪和分析。

5、维护与客户的沟通，确保问题得到及时解决，并记录跟踪。/6根据公司规定，对售后问题进行处理，并按时向上级报告。

6、参与产品改进，提供售后问题反馈和建议，以优化售后服务。/7、 其他与售后服务相关的日常工作。

职责要求：

1、具备良好的外语水平，如英语，可熟练进行日常沟通与书面表达，会三维软件优先考虑UG、SW、PROE等。

2、熟悉公司产品知识及所在行业基本情况。

3、拥有较强的沟通能力、问题解决能力与应变能力。

4、能处理售后相关数据，了解国际物流与海关相关知识。

5、具有良好的服务意识、耐心与责任心，能承受工作压力，有团队协作精神