1.负责网上平台的在线客服，在线解答客户问题，以及销售转化工作，促成交易；
2.通过平台在线交流工具与客户互动提高转化率，并提供优质咨询服务；
3.处理相关售后问题，对商品的退换货、退款、物流异常件、补发等售后问题做出清晰登记安排处理；
4.根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；
5.关注公司运营指标、活动及产品信息，做好客户服务，向客户传递良好的品牌形象；
6.完成领导交代的其他任务。
任职要求：
1. 有相关岗位经验1年及以上；
2. 沟通能力较强；
3.可以接受不定时工作模式。