1、严格按照公司服务流程标准进行业务操作；2、向客户传达我司的服务宗旨，宣传和解释我司的各项活动；3、负责解答客户疑问、处理客户车辆在服务过程中出现的问题；4、跟踪车辆维修进度，协调维修项目变更；5、执行交车前完工确认工作，对客户满意度和提高一次修复率负责；6、跟踪客户服务满意度，处理客户抱怨；7、根据服务店安排，参与售后相关的销售服务工作。有事故接待工作经验者优先职位福利：六险，餐补