岗位职责：
1、负责游客服务中心日常运营管理，包括讲解、客服、客诉处理等；
2、制定并执行研学课程、旅行社合作、异业联盟拓展计划；
3、管理旅游设施(母婴室、医务室、轮椅等),确保服务品质；
4、开发文创产品、异业合作资源，提升小镇综合服务能力；
5、负责团队客流的导入、制定并执行多经收入计划，助力小镇整体 的经营计划。
岗位要求：
1、大专及以上学历，45岁以下，旅游管理、市场营销、酒店管理等 相关专业；
2、5年以上景区运营、客服管理或旅游市场开发经验；
3、熟悉旅游行业标准、研学业务、客户服务流程；
4、具备资源整合、项目策划与团队管理能力；
5、服务意识强，具备良好的沟通与应急处理能力。
6、具备南阳市及周边旅行社、大客户、自驾联盟景区资源优先；