岗位职责：
1. 负责淘宝、天猫、拼多多等电商平台的售后服务工作。
2. 通过电话、在线聊天等方式，解答客户咨询，处理客户投诉及退换货事宜。
3. 维护良好的客户关系，确保客户满意度。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 熟悉电商平台操作流程和售后服务政策。
3. 有较强的责任心和团队合作精神。