岗位职责：

1、制定质量标准：根据软体家居产品的特性和市场需求，制定详细、科学的质量检验标准和流程，确保产品质量的稳定性和一致性；
2、建立质量管理体系：负责建立和完善质量管理体系，包括质量手册、程序文件和作业指导书等，确保质量管理工作的系统性和规范性；
3、原材料检验：对进入车间的原材料进行严格的质量检验，确保原材料符合公司标准和客户要求，防止不合格原材料流入生产环节；
4、生产过程监控：对生产过程中的各个环节进行监控，确保生产工艺和操作流程符合质量标准，及时发现并纠正生产过程中的质量问题；
5、成品检验：对生产完成的成品进行全面的质量检验，确保成品质量符合公司标准和客户要求，对不合格品进行隔离和处理；
6、质量数据分析：收集和分析质量数据，包括原材料检验数据、生产过程监控数据和成品检验数据等，通过数据分析发现质量问题，提出改进措施；
7、质量改进项目：根据质量数据分析结果，制定质量改进项目，组织相关人员实施，并跟踪改进项目的执行情况和效果，确保质量问题的有效解决；
8、质量培训：定期组织员工进行质量管理知识和技能的培训，提高员工的质量意识和技能水平，为公司的质量改进和提升提供有力支持；
9、客户投诉接收：负责客户投诉的接收和记录工作，对客户投诉的问题进行初步分析和分类；
10、投诉处理：组织相关人员对客户投诉的问题进行调查和处理，制定解决方案并跟踪解决过程，确保客户投诉得到及时、有效的解决；
11、反馈与改进：将客户投诉处理结果及时反馈给客户，并根据客户投诉情况对公司的质量管理体系进行持续改进和优化；
12、参与产品研发：与研发部门紧密合作，参与新产品的开发和设计过程，提供质量方面的建议和支持；