岗位职责：
1、通过在线聊天工具和电话与顾客在线交流，了解客户需求，解答客服咨询，进行产品导购，促成销售，达成交易，获取订单；
2、完成订单的配货，发货和订单的售后跟踪和安装；
2、对淘宝的各项规则有一定了解，灵活处理客服要求；
3、负责答复、跟进及反馈客户咨询，妥善处理客户投诉，保证客户满意度；
4、了解和发掘客户需求及购买愿望，完成销售任务；
5、意向客户记录的存档整理分析。
任职资格 ：
1、大专以上学历，热爱电商行业，有团队合作精神；
2、有淘宝/天猫客服线上销售一年以上工作经验（集成吊顶行业客服优先）;
3、能熟练操作各类办公软件；
4、有较好的服务意识，沟通表达能力强，亲和力佳；
5、有主动服务精神，能够适应工作压力，能接受早晚班，晚班时间到10点。
职位福利：五险一金、绩效奖金、全勤奖、定期体检、节日福利、免费班车、带薪年假、员工食堂