岗位职责：

1、全面统筹售后全流程跟进，包括需求对接、进度跟踪、问题闭环等，梳理并优化售后业务流程，提升服务效率与客户满意度；​

2、负责质谱仪新机安装调试、日常保修、故障排查等相关问题的对接协调，及时向客户与内部团队反馈进展，完成问题分类归纳与总结分析；​

3、负责客户信息的系统录入、动态更新及档案规范化管理，保障客户数据的准确性、完整性与安全性；​

4、协助完成售后相关报表统计、服务记录整理等工作，积极配合团队完成领导交办的其他事宜。

5、订单处理:支持售后部门零部件和服务的订单流转，包含报价，合同审阅，查库存等环节及时在CRM系统中更新订单状态。

任职要求：

1、化学、环境、生物等相关专业，本科及以上学历；

2、具有良好的沟通表达、组织协调、团队合作和抗压能力；

3、工作态度认真，积极主动、灵活应变；

4、具有良好的逻辑思维能力，能够做好工作流程梳理及改进；