任职资格：

1、计算机专业专科及以上学历；
2、具备基础的软件产品开发知识，有一定的程序开发或产品经验；
3、具备基础的数据库知识，有一定的oracle数据库运维或使用经验，熟悉数据库SQL脚本；
4、良好的沟通协调和业务技能学习能力，能承受较强的工作压力。

岗位职责：

1、负责对客户单位提供驻场客户服务，以及对系统使用用户问题进行解答处理；
2、负责收集整理客户需求和相关问题，协调研发部门进行优化改造，跟进解决情况和客户反馈；
3、负责协助运维服务中心、产品研发中心进行产品升级、数据查询及修正、网络排查、问题处理、用户培训等工作；
4、发现并总结运维服务中的问题，对系统产品和质量提出合理化改进意见。

5、统一管理生产环境系统管理账号，支撑日常账号创建、权限分配、功能配置、问题维护等工作。